華碩路由器全球大規(guī)模宕機、斷網！官方道歉
近日，全球多地華碩路由器的用戶反饋，他們的設備突然莫名其妙地死機，然后在反復重啟后，每隔幾分鐘就會因為設備內存耗盡而停止工作。華碩官方就服務器端安全維護錯誤向其客戶道歉，該錯誤導致大量受影響的路由器型號失去網絡連接。
自2023年5月16日以來，該問題已在社交媒體和討論平臺上得到廣泛報道，人們對多個華碩路由器同時出現的連接問題感到困惑，而其他人則抱怨供應商方面缺乏溝通。
正如這家臺灣硬件制造商在今天發(fā)布的聲明和安全公告中所解釋的那樣，該問題是由服務器設置文件配置錯誤引起的。
華碩在支持公告中解釋道：“在例行安全維護期間，我們的技術團隊發(fā)現我們服務器設置文件的配置存在錯誤，這可能會導致部分路由器的網絡連接中斷。”
華碩路由器連接問題聲明
雖然該公司的聲明沒有明確說明發(fā)生了什么類型的錯誤以及它對遠程路由器的影響究竟如何，但Reddit上的一位用戶解釋說，連接問題是由ASD(ASUS AiProtection )的損壞定義文件引起的。
Reddit上的用戶解釋道，“更新固件幾乎可以普遍解決這個問題，但只要清除NVRAM，只需將路由器重置為出廠默認設置也是如此。事實上，任何刪除有問題的文件 (/jffs/asd/chknvram20230516) 的方法都會使路由器恢復正常。”
ASD 是 Trend Micro 提供的內置安全守護程序，廣泛用于各種路由器型號，以實時防御新出現的威脅。但是，無論用戶是否在其設備上啟用了自動安全（固件）更新，該組件都會更新。
據報道，損壞的 ASD 定義文件被自動推送到所有受影響的路由器，導致它們耗盡文件系統(tǒng)空間和內存并最終崩潰。
修復問題
華碩表示其技術團隊已經解決了服務器問題，因此所有受影響的路由器現在應該恢復正常運行。
但在某些情況下，用戶將不得不手動重啟他們的設備以消除連接問題。
如果這仍然不夠，華碩建議按照這些分步說明執(zhí)行恢復出廠設置并重新上傳設置文件。
對于無法執(zhí)行重置的受影響用戶，供應商建議他們按住設備上的重置按鈕 5-10 秒，直到電源 LED 指示燈開始閃爍，這表明重置已完成。
供應商在聲明中總結道，“對于此次事件可能造成的任何不便，我們深表歉意，并致力于防止此類事件再次發(fā)生。對于已執(zhí)行建議操作但仍遇到問題的用戶聯系‘華碩支持’以獲得更多幫助和指導。”
來源：E安全
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