近日，Gartner公司發(fā)布《2019年中國信息與通信（ICT）技術(shù)成熟度曲線》。報告指出，盡管中美貿(mào)易正處于緊張階段，但中國的大型企業(yè)仍然堅持投資新技術(shù)以支持數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。與2018年相比，2019年的投資更加理性，國際化戰(zhàn)略持續(xù)降溫。在這些趨勢的推動下，中國ICT行業(yè)致力于建立本土化、可持續(xù)、具有創(chuàng)新能力的業(yè)務(wù)，尤其是人工智能（AI）、5G、數(shù)據(jù)分析、云、機器人和半導(dǎo)體。
1. 技術(shù)成熟度曲線
報告發(fā)現(xiàn)，中國的ICT市場中，大型企業(yè)更傾向于采用開源軟件來推動IT能力轉(zhuǎn)型。這些企業(yè)已經(jīng)開始建立新的采購流程，以便將收購創(chuàng)業(yè)科技公司納入業(yè)務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。
在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，混合云已經(jīng)取代私有云成為當下的趨勢。鑒于公共云可以產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟，促進業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新，報告認為越來越多的企業(yè)客戶會意識到公共云的價值以及在未來采用公共云的必要性。報告同時指出，人才短缺和安全問題是目前企業(yè)IT部門使用公共云基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）面臨的最大挑戰(zhàn)。
在應(yīng)用程序領(lǐng)域，為了追求快捷性，應(yīng)用程序交付模型轉(zhuǎn)換極為熱門，主要包括持續(xù)集成/持續(xù)交付（CI/CD）、微服務(wù)和容器。目前企業(yè)主要使用DevOps通過組合應(yīng)用程序和基礎(chǔ)架構(gòu)來解決快捷交付問題。DevOps是一組過程、方法與系統(tǒng)的統(tǒng)稱，用于促進開發(fā)（應(yīng)用程序/軟件工程）、技術(shù)運營和質(zhì)量保障（QA）部門之間的溝通、協(xié)作與整合。報告發(fā)現(xiàn)，交付模型轉(zhuǎn)換的主要挑戰(zhàn)是組織準備程度。此外，許多客戶利用平臺框架重新構(gòu)建應(yīng)用程序以支持業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，但目前并沒有很多成功的用例。
此次的報告添加了四種新技術(shù)，這些技術(shù)正在興起或被大肆宣傳，處于從萌芽期到過熱期之間。這些技術(shù)包括：軟件流程自動化（RPA）軟件、托管SD-WAN服務(wù)、云應(yīng)用程序二進制接口（cloud ABI）、量子計算，這些技術(shù)在中國的ICT市場中影響越來越大。此外，報告將超融合集成系統(tǒng)命名為“超融合”。
此外，報告也去掉了與全球的速度和成熟度相同的、或已經(jīng)在中國智慧城市和可持續(xù)發(fā)展炒作周期報告中出現(xiàn)的四種技術(shù)。
圖 2019年中國ICT技術(shù)炒作周期
2. 商業(yè)成熟度與收益值矩陣
收益矩陣展示了中國ICT相關(guān)技術(shù)和服務(wù)的相對收益和可能被采用的時間，以下技術(shù)將為城市帶來轉(zhuǎn)型收益：
（1）機器學(xué)習(xí)、會話式AI平臺和數(shù)字金融服務(wù)是變革性的。這些技術(shù)是生態(tài)系統(tǒng)為實現(xiàn)額外業(yè)務(wù)價值所需的核心功能，但采用風(fēng)險也高。
（2）邊緣計算和物聯(lián)網(wǎng)是對當前平臺的擴展，可以推動突破性業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，從而帶來額外的受益。
（3）公共云IaaS和DevOps可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)型交付模型，從而提高快捷性和創(chuàng)新能力。
在今年的收益矩陣中，報告將社區(qū)云的“主流采用年限”指標從高收益轉(zhuǎn)為中收益，同時改變了中國本土5G、窄寬帶物聯(lián)網(wǎng)和私有云的主流應(yīng)用年限，并新增了4項新技術(shù)：高收益的量子計算和RPA軟件以及中受益的云ABI和托管的SD-WAN服務(wù)。
圖 2019年中國ACT技術(shù)商業(yè)成熟度與收益值矩陣圖
來源：新一代信息科技戰(zhàn)略研究中心
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